রেফারেন্স

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি

m3333 তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট চালু, পেমেন্ট প্রক্রিয়া আর নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য সংগ্রহ করি। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর আর পেমেন্ট ওয়ালেট ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

এনক্রিপ্টেড সার্ভারতৃতীয় পক্ষে শেয়ার নেইঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন মেনে চলা
m3333 কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় জানাবেন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে পারে। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা হেল্প সেন্টার ফর্মের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রবেশ করে আপনি নিজেও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে এবং সম্পাদনা করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট লবিতে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলুন। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ এখানেই জানাতে পারবেন।
ইমেইল যোগাযোগ আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার প্রশ্ন বা অনুরোধ বিস্তারিত জানান। আমরা এক কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।
হেল্প সেন্টার ফর্ম হেল্প সেন্টারে গিয়ে গোপনীয়তা বিষয়ক ফর্ম পূরণ করুন — আপনার নাম, নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং অনুরোধের ধরন দিয়ে। আমরা যাচাই করে সরাসরি ব্যবস্থা নেব।
কীভাবে পরিচালনা করি

ডেটা সুরক্ষা ও আপনার অধিকার

আমরা আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধু প্রয়োজনীয় টিম মেম্বারদের অ্যাক্সেস দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড এবং OTP কোড দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং কোনো অস্বাভাবিক লগইন হলে আমরা আপনাকে সতর্ক করি। আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অধিকার আছে এবং সেটা করতে সাপোর্টে জানান।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট রেকর্ড SSL এনক্রিপশন দিয়ে সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য দেখতে বা অ্যাক্সেস করতে পারে না।
কুকি ও ট্র্যাকিং আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং কোন গেম আপনি খেলছেন সেটা ট্র্যাক করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে লগইন রাখা কঠিন হবে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইন OTP দিয়ে যাচাই হয় এবং আমরা আপনার ডিভাইস ও আইপি অ্যাড্রেস লগ করি। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে আমরা আপনার মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই।
ডেটা ধারণ সময়সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করি এবং তারপর মুছে ফেলি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হয়, কীভাবে নিরাপদ থাকে এবং কীভাবে আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন সেসব প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরও জানতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট লেনদেনের রেকর্ড (bKash, Nagad, Rocket), ডিভাইস তথ্য এবং আইপি অ্যাড্রেস সংগ্রহ করি। এসব তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং নিরাপত্তার জন্য দরকার।

হ্যাঁ। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং আমরা শুধু লেনদেন যাচাই ও জালিয়াতি ঠেকাতে ব্যবহার করি। কোনো তৃতীয় পক্ষকে শেয়ার করি না।

অবশ্যই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল দেখতে ও সম্পাদনা করতে পারবেন। আরও সাহায্যের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্ট ব্যবহার করুন।

কুকি দিয়ে আমরা আপনার লগইন সেশন মনে রাখি এবং কোন গেম আপনি খেলছেন সেটা ট্র্যাক করি যাতে পরের বার দ্রুত লোড হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। তথ্য শুধু আমাদের প্ল্যাটফর্মের অভ্যন্তরীণ কাজে ব্যবহৃত হয় এবং স্থানীয় আইন মেনে চলে।

আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব এবং স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।